- ソニーの修理受付の人
- 藤本さん
- 強弁
- すぐ切れる
- こちらがケアをしてあげないと説明しない。
- 不具合情報を送ると言うと否定的な対応のみ。不具合状況を積極的に入手しないで直ぐに修理マンを出そうとする。サービス部門の売り上げをはかることだけ考えて顧客の立場の発想がない。しかしそれがソニーの正しいやり方と言って聞かない。窓口業務はストレスがたまるが、適性もある。
- ソニーのモニタービジネスが下火になったことと液晶の出遅れは共通する要因がありそうだ。
- ソニーの品質対応は駄目だな。
- 昔、20年前くらいにも何度も同じ修理に出すことがあったが結局直らず。
- 今度は人まで駄目になっている。
